👋 Konto löschen
Gehen ist so leicht
wie Kommen.
Kein Rückhaltegespräch, keine Begründung, keine versteckten Schritte. Hier steht, was passiert — und was wir behalten müssen.
📅 Stand: Juli 2026 · Version 1.0
🔓 Ohne App und ohne Login
Du hast die App noch? Dann geht es dort schneller: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Diese Seite ist für alle, die die App nicht mehr installiert haben — oder sie lieber im Browser erledigen.
Schritt für Schritt
Was passiert, wenn du löschst
Die Löschung läuft in zwei Schritten, damit niemand anderes dein Konto löschen kann. Danach gibt es ein Zeitfenster, in dem du es dir noch anders überlegen kannst.
Schritt 1
Adresse eintragen
Du gibst die E-Mail-Adresse an, mit der du dich angemeldet hast, und entscheidest, was mit deinen Forenbeiträgen passieren soll.
Schritt 2
Code bestätigen
Du bekommst einen sechsstelligen Code per E-Mail. Erst wenn du ihn hier eingibst, starten wir die Löschung. So stellen wir sicher, dass wirklich du das Konto löschst.
Sofort
Dein Profil verschwindet
Ab der Bestätigung bist du für andere nicht mehr sichtbar: keine Vorschläge, keine Suchtreffer, keine neuen Nachrichten. Nach außen bist du weg.
14 Tage
Du kannst zurück
In diesen zwei Wochen ruht dein Konto. Meldest du dich in dieser Zeit wieder an, ist alles wie vorher. Wenn du das nicht möchtest, kannst du im Formular die sofortige endgültige Löschung wählen — dann entfällt diese Frist.
Danach
Endgültig
Nach Ablauf der Frist wird gelöscht — unwiderruflich, auch für uns. Es gibt danach keinen Weg mehr, das Konto oder seine Inhalte wiederherzustellen.
Transparenz
Was gelöscht wird — und was bleibt
„Konto löschen" heißt bei uns wirklich löschen. Ein paar wenige Dinge müssen wir trotzdem aufbewahren, und wir sagen dir genau, welche und warum.
Wird gelöscht
- Profil — Anzeigename, Beschreibung, Fotos, Interessen
- Deine Angaben zu Identität, Grenzen und Beziehungsformen — also genau die Daten, die besonders geschützt sind
- Matches und Konversationen — bei dir sofort, beim Gegenüber nach 14 Tagen (siehe unten)
- Zusagen zu Veranstaltungen
- Push-Token und Geräteangaben
- Einstellungen und Benachrichtigungswünsche
- Forenbeiträge — gelöscht oder anonymisiert, je nach deiner Wahl
Bleibt — und warum
- Nachweis deiner Einwilligungen
Pseudonymisiert. Wir müssen belegen können, dass eine Einwilligung vorlag (Art. 7 Abs. 1 DSGVO).
- Meldungen und Moderationsvorgänge
Pseudonymisiert, für sechs Monate. Sonst könnten laufende Meldungen anderer nicht zu Ende bearbeitet werden und die Beschwerdefrist aus § 9 der Nutzungsbedingungen liefe ins Leere. Grundlage: Art. 17 Abs. 3 lit. e und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bei laufenden Verfahren bis zu deren Abschluss.
- Nach dauerhafter Sperre: technische Merkmale
Für längstens zwölf Monate, ausschließlich um die Umgehung der Sperre zu verhindern.
Was mit deinen Nachrichten passiert
Private Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; wir können die Inhalte nie lesen. Mit deinem Konto verschwinden deine Kopie und deine Schlüssel — und anders als bei E-Mail bleibt auch beim Gegenüber nichts zurück: Eure gemeinsame Konversation wird ebenfalls gelöscht.
Das geschieht mit derselben Frist von 14 Tagen, die auch für dein Konto gilt. Beim Gegenüber wird die Konversation sofort als beendet gekennzeichnet und bleibt in dieser Zeit noch meldbar — damit niemand die Möglichkeit verliert, ein Fehlverhalten anzuzeigen. Danach wird sie unwiderruflich entfernt, auf unseren Servern wie in der App. Auch wenn du die sofortige endgültige Löschung wählst, bleibt es bei diesen 14 Tagen.
Was wir nicht verhindern können: Kopien oder Bildschirmfotos, die jemand außerhalb der App angefertigt hat. Darauf haben wir keinen Zugriff.
Sicherungskopien
Unsere Backups werden im normalen Rhythmus überschrieben. Es kann daher kurze Zeit dauern, bis auch die letzte Sicherungskopie deiner Daten verschwunden ist. Auf diese Kopien greift niemand zu; sie dienen ausschließlich der Wiederherstellung im Störungsfall.
Alternativen
Andere Wege, dasselbe Ziel
In der App
Einstellungen → Konto → Konto löschen
Der schnellste Weg, wenn du die App noch installiert hast. Dort bist du bereits angemeldet, der Code entfällt.
Per E-Mail
hallo@acesphere.community
Schreib uns von der Adresse, mit der du angemeldet bist. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen und bestätigen, bevor wir etwas löschen.
Nur pausieren
Du musst nicht gleich löschen
Wenn dir gerade alles zu viel ist: In den Einstellungen kannst du dein Profil vorübergehend unsichtbar schalten, statt es aufzugeben. Es bleibt dann alles erhalten.